Aviso Legal

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

  •        ACC es el nombre comercial de la empresa Talleres Germans Bertomeu SL con CIF B98976095, que a partir de ahora será nombrado bajo el nombre ACC (Accesorios Camping y Caravana), y ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
  •        Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
  •        Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
  •        Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de ACC.
  •        Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de ACC.
  •        ACC  informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
  •        Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

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Gastos de envío

 

  •        El gasto de envió varía según el  artículo seleccionado, en concreto su peso y dimensión. No obstante en el carrito de la compra antes de confirmar la compra se le especificara el importe total de los gastos de envío.
  •        También cabe la posibilidad de recoger su compra en nuestra oficina y así se ahorraría los gastos de envío.

 

Tiempo de entrega

 

  •        El plazo de entrega estimado será de 24/72 horas  siempre que dispongamos el producto en stock.
  •        Los productos que no se encuentren en stock en nuestro almacén y gracias a que la mayoría de nuestros proveedores/fabricantes se encuentran en España, el plazo de entrega seria entre 5 y 7 días siempre que estos dispongan de stock. En todo caso se le informaría al cliente.
  •        Cuando un producto no se encuentre en stock, automáticamente se informaría al cliente.
  •        Los plazos de entrega se entienden en días hábiles, según calendario laboral.
  •        ACC  no se hará responsable de los errores de entrega por introducción incorrecta por parte del cliente en nuestro formulario la dirección de entrega.
  •        En el caso en que transcurrido el tiempo requerido por la empresa de transporte, el paquete no haya sido entregado por causas no imputables a ACC, se entiende que el cliente desiste en las Condiciones Generales de compra, y por tanto, el contrato de venta  quedará resuelto automáticamente. Como consecuencia ACC  devolverá el precio pagado por el cliente, repercutiendo los costes de transporte y derivados del retorno del producto, así como los posibles gastos de gestión asociados al mismo.

 

SEGURIDAD

 

  •        Contamos  con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector.
  •        Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

              Que el Cliente está comunicando sus datos a nuestro centro servidor  y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

              Que entre el Cliente y nuestro centro servidor, los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

 

  •        Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, siempre se enviará un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada. Transcurrido un tiempo en el que no se haya recibido el correo de confirmación, póngase en contacto con nosotros.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

 

  •        ACC aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a  pedidos@accesorioscampingycaravana.es

 

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

 

Entrega del producto

  •        Nos comprometemos  a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de la península o Baleares (otros destinos consultar). Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
  •        No nos haremos  responsables de  los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

 

Tiempo de entrega

  •        Los envíos se realizaran a través de la empresa de mensajería Envialia. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 7 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual suele oscilar entre las 24/72 horas desde la finalización del pedido.
  •        Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, informaremos a nuestros clientes en cuanto se tenga conocimiento de ellos.
  •        Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
  •        No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
  •        Por motivos de seguridad, no se enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
  •        El plazo de entrega estimado será de 24/72 horas  siempre que dispongamos el producto en stock.
  •        Los productos que no se encuentren en stock en nuestro almacén y gracias a que la mayoría de nuestros proveedores/fabricantes se encuentran en España, el plazo de entrega seria entre 5 y 7 días siempre que estos dispongan de stock. En todo caso se le informaría al cliente.
  •        Cuando un producto no se encuentre en stock, automáticamente se informaría al cliente.
  •        Los plazos de entrega se entienden en días hábiles, según calendario laboral.
  •        ACC  no se hará responsable de los errores de entrega por introducción incorrecta por parte del cliente en nuestro formulario la dirección de entrega.
  •        En el caso en que transcurrido el tiempo requerido por la empresa de transporte, el paquete no haya sido entregado por causas no imputables a ACC, se entiende que el cliente desiste en las Condiciones Generales de compra, y por tanto, el contrato de venta  quedará resuelto automáticamente. Como consecuencia ACC devolverá el precio pagado por el cliente, repercutiendo los costes de transporte y derivados del retorno del producto, así como los posibles gastos de gestión asociados al mismo.

 

Diligencia en la entrega

  •        El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicárnoslo vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

 

Devoluciones

 

  •        Todos los productos comprados en la web podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
  •        Sólo aceptarán las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
  •        El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  •        El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
  •        Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

 

Error por parte del vendedor:

  •        En caso de error en el envío del producto solicitado por parte de ACC, el comprador dispondrá de un plazo de 72 horas desde el momento de la recepción del producto para notificar la incidencia mediante un correo electrónico.
  •        ACC  enviará a una empresa de transporte a recoger el paquete durante los siguientes 3 días hábiles, asumiendo los coste del mismo.
  •        El comprador deberá entregar el paquete debidamente embalado y protegido , en su embalaje original y para que llegue en perfecto estado, adjuntando el albarán de entrega.
  •        Una vez recibido el producto erróneo, ACC  enviará el paquete mediante la misma empresa de transporte, o se procederá al rembolso de la cantidad pagada por la misma vía de pago.
  •        Serán denegadas todas aquellas devoluciones en las que el producto haya sido manipulado  o usado tras la apertura del mismo, o si ha sufrido algún daño por parte del cliente.
  •        Los artículos de electrónica que hayan sido utilizados y/o activados no podrán ser devueltos.

 

Error por parte del comprador:

  •        En caso de equivocación de  modelo por parte del cliente, dispondrá de un plazo de 72 horas  desde el momento de la recepción del producto para notificar la incidencia mediante correo electrónico.
  •        El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección, informando de la empresa seleccionada, fecha y hora. Los gastos de envío que generen la devolución del producto debe asumirlos el cliente.
  •        Una vez recibido el producto, ACC  enviará el paquete mediante la misma empresa de transporte pactada, o se procederá al rembolso de la cantidad pagada por la misma vía de pago.
  •        No se admitirán devoluciones o cambios en los que el producto haya sido ensuciado o usado tras la apertura del mismo, o si ha sufrido algún daño por parte del cliente.
  •        Los artículos de electrónica que hayan sido utilizados y/o activados no podrán ser devueltos.

 

Reembolso al CLIENTE

  •        La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
  •        Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
  •        ACC  gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

 

GARANTÍAS

 

  •        ACC  actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.accesorioscampingycaravana.es  funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
  •        ACC  no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Oficial Postventa del Fabricante. En este sentido, ACC  proporcionara a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
  •        La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
  •        Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

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ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

 

  •        Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
  •        Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante ACC  y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por ACC publicado o no bajo su nombre de forma oficial. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
  •        ACC se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

ACC informa que no garantiza:

  •        Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  •        Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  •        El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
  •        La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

 

NUESTRA RESPONSABILIDAD

  •        ACC no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo de la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
  •        De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
  •        De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
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  •        De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
  •        ACC  no será responsable en ningún caso cuando se produzcan errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ACC.
  •        Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  •        De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  •        De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  •        En todo caso, ACC se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  •        Asimismo, ACC  tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. ACC se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

  •        Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.
  •        En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.accesorioscampingycaravana.es o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a ACC  para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de ACC, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.
  •        Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice ACC  y para la entrega de los compras.
  •        Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.
  •        ACC  se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
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NULIDAD

 

  •        En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
  •        ACC  podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ACC o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

 

  •        ACC  se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, ACC  recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
  •        Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.